Banyak yang berpikir budaya kerja baru penting saat perusahaan sudah besar. Salah. Justru budayalah yang bikin bisnis bisa tumbuh besar sejak awal. Startup yang bertahan dan jadi besar bukan cuma karena produk bagus atau investor kuat. Mereka punya budaya kerja yang kuat jelas, konsisten, dan jadi kompas dalam bertumbuh.
Perhatikan bagiamana Google, Tokopedia, Gojek, dan banyak perusahaan besar lainnya sukses bukan hanya karena teknologi canggih atau suntikan modal yang besar. Itu penting, tapi bukan faktor utama yang membuat mereka bertahan dan terus tumbuh. Yang membedakan mereka dari pesaing adalah budaya kerja yang dibangun sejak hari pertama.
Sejak awal Google, mereka menekankan pentingnya rasa ingin tahu, kebebasan bereksperimen, dan berbagi ide tanpa takut salah. Budaya itu melahirkan inovasi berkelanjutan dari Gmail sampai Google Maps bukan karena perintah atas, tapi karena orang-orang di dalamnya merasa aman dan didengar.
Tokopedia juga serupa. Ketika masih startup kecil, mereka membangun budaya gotong royong digital tim saling bantu, belajar bareng, dan punya rasa tanggung jawab kolektif untuk memberdayakan UMKM. Nilai ini tetap dibawa saat mereka berkembang menjadi perusahaan teknologi besar. Budaya itu yang menjaga semangat tim, bahkan di tengah tekanan ekspansi dan persaingan yang ketat.
Gojek tumbuh cepat karena mereka sejak awal punya budaya adaptif dan problem-solver. Timnya terbiasa bergerak cepat, mencoba, gagal, belajar, ulangi. Tanpa budaya itu, mereka tidak mungkin bisa mengelola ratusan layanan dan jutaan pengguna dalam waktu singkat. Teknologi bisa dibeli, tapi budaya seperti itu harus dibangun dari dalam.
Ketiganya punya satu kesamaan, mereka tahu bahwa budaya bukan hal pelengkap. Budaya adalah pondasi yang menentukan bagaimana mereka merekrut, membangun tim, membuat keputusan, dan berinovasi. Dan saat bisnis tumbuh, budaya yang kuat jadi kompas menjaga arah, nilai, dan kecepatan dalam menghadapi perubahan.
Sebaliknya, ada juga banyak contoh perusahaan yang secara teknis kuat, punya produk bagus, bahkan sempat tumbuh cepat tapi akhirnya goyah karena budaya internal yang lemah atau kacau.
WeWork adalah salah satu contoh paling jelas. Mereka punya visi besar, pendanaan besar, dan pertumbuhan agresif. Tapi budaya yang tidak sehat penuh ego, keputusan impulsif dari pemimpin, dan kurangnya transparansi justru menjadi bom waktu. Saat masalah muncul, tidak ada fondasi budaya yang bisa menahan organisasi tetap stabil. Akhirnya, kepercayaan runtuh, tim tercerai-berai, dan bisnisnya ambruk sebelum benar-benar matang.
Di Indonesia, beberapa startup juga mengalami hal serupa. Ketika perusahaan berkembang cepat tapi budaya tidak dibangun atau dijaga, muncul masalah klasik: silo antar tim, politik kantor, turnover tinggi, dan kehilangan arah. Akibatnya, perusahaan kehilangan momentum dan sulit bangkit, meski produk atau marketnya menjanjikan.
Intinya, budaya bukan cuma soal “suasana kerja enak”. Budaya adalah sistem nilai dan kebiasaan yang mengatur bagaimana orang bekerja, berinovasi, dan menyelesaikan masalah. Budaya yang kuat bisa membuat tim tetap solid meski dihantam krisis. Sebaliknya, budaya yang lemah bisa membuat bisnis runtuh bahkan sebelum tantangan eksternal datang.
Membangun budaya bukan soal membuat slogan keren atau meniru gaya perusahaan besar. Budaya dimulai dari tindakan sehari-hari bagaimana pemimpin bersikap, bagaimana keputusan dibuat, bagaimana keberhasilan dan kegagalan diperlakukan. Budaya bukan sesuatu yang bisa ditunda sampai “nanti sudah besar”, karena justru budaya lah yang menentukan apakah bisnis bisa besar atau tidak.
-SCU & MRP-
