Kadir bukan orang yang malas belajar.
Masalahnya justru sebaliknya.
Dalam dua tahun terakhir, ia sudah menghabiskan lebih banyak waktu dan uang di dalam kelas dibanding kebanyakan pebisnis yang ia kenal. Pemasaran digital, manajemen operasional, strategi korporat, analisis keuangan. Dari yang paling sederhana sampai yang paling kompleks. Dari skala bisnis rumahan sampai proses manufaktur besar.
Dan dari semua yang ia pelajari, Kadir menarik satu kesimpulan yang ia pegang erat bahwa semakin detail prosesnya, semakin profesional hasilnya. Kesimpulan yang terdengar masuk akal. Sampai kenyataan menertawakannya.
Suatu hari, Abdul teman lamanya yang baru serius menjalankan bisnis sambal kemasan rumahan datang meminta tolong.
“Dir, aku mau mulai serius jualan. Tolong bantu aku susun strategi pemasarannya.” Kadir mengangguk. Ini wilayahnya. Dan ia akan mengerjakannya dengan benar.
Seminggu kemudian, Kadir datang membawa hasil kerjanya.
Strategi pemasaran setebal dua puluh halaman. Lengkap dengan analisis kompetitor sambal kemasan skala nasional, segmentasi pasar tiga lapis, customer journey map, funnel pemasaran digital, rencana konten tiga bulan penuh, dan proyeksi ROI per channel.
Abdul membaca halaman pertama. Lalu halaman kedua. Lalu ia meletakkan dokumen itu pelan-pelan di meja. “Diiir… aku masak sambalnya sendiri. Di dapur rumah. Karyawanku cuma istriku.”
Hening . . .
Kadir tidak bisa menjawab. Bukan karena tidak tahu harus berkata apa tapi karena di detik itu, ia menyadari sesuatu yang lebih menyakitkan dari kritik apapun. Ia datang dengan roket. Untuk perjalanan yang hanya butuh sepeda. Semua ilmu yang ia pelajari ia terapkan. Tapi tidak sekalipun ia bertanya apakah semua itu relevan untuk dipakai di sini.
Dan inilah jebakan yang tidak pernah diajarkan di kelas manapun. Bukan jebakan orang bodoh. Tapi jebakan orang yang terlalu banyak tahu dan tanpa sadar mulai percaya bahwa kompleksitas adalah bukti kompetensi. Semakin banyak yang diketahui, semakin besar godaan untuk menggunakan semuanya. Sekaligus. Di setiap kesempatan. Atas nama profesionalisme. Kompleksitas mulai terasa seperti standar. Kesederhanaan mulai terasa seperti amatir. Dan proses yang rumit mulai dianggap sebagai tanda bahwa seseorang benar-benar serius.
Ini berbahaya. Dan lebih sering terjadi dari yang disadari.
Karena yang korbannya bukan hanya si profesional yang terjebak tapi orang yang datang meminta bantuan, yang pulang dengan dokumen dua puluh halaman yang tidak bisa ia jalankan, dan akhirnya tidak melakukan apa-apa sama sekali.
. . .
Kompleksitas yang tidak relevan bukan profesionalisme.
Ia adalah kebisingan yang memakai seragam keahlian. Dan kebisingan itu mahal harganya bagi semua orang yang terlibat.
Profesionalisme yang sesungguhnya bukan tentang seberapa rumit proses yang bisa Anda rancang. Tapi tentang seberapa tepat Anda memilih alat yang sesuai dengan masalah yang ada di depan Anda.
Seorang dokter yang baik bukan yang meresepkan obat paling banyak. Tapi yang tahu kapan pasiennya cukup butuh istirahat dan minum air putih.
Seorang konsultan yang baik bukan yang datang dengan framework paling kompleks. Tapi yang tahu kapan jawabannya cukup satu kalimat.
Dan seorang pebisnis yang benar-benar paham bukan yang selalu menggunakan proses paling canggih. Tapi yang tahu kapan harus canggih, dan kapan harus sederhana.
Kemampuan itulah yang disebut simplifikasi.
Bukan menyederhanakan karena tidak tahu. Tapi menyederhanakan karena sangat tahu dan justru karena itu, tahu mana yang perlu dan mana yang hanya menambah berat tanpa menambah nilai.
Kadir akhirnya kembali ke Abdul. Kali ini tanpa dokumen. Tanpa framework. Tanpa proyeksi ROI. Ia hanya bertanya satu hal “Dul , dalam sebulan ke depan kamu mau sambal kamu dikenal oleh siapa dulu?”
Abdul menjawab dalam satu kalimat.
Dan dari satu kalimat itu, strategi pemasaran Abdul selesai dalam lima belas menit. Sederhana. Relevan. Dan bisa langsung dijalankan keesokan harinya. Kadir pulang membawa sesuatu yang tidak ia temukan di satupun kelas yang pernah ia ikuti:
Ilmu yang paling mahal bukan yang paling rumit.
Tapi yang tahu kapan harus berhenti menambahkan dan kapan cukup.
-SCU & MRP-
